Руководитель центра компетенций NLP

Команда улучшает сервис для клиентов, одновременно автоматизируя процесс обслуживания клиентов.

Основные ml-продукты команды:

• Чат-боты для ФЛ и ЮЛ

• Voice-боты для ФЛ и ЮЛ

• Ассистенты оператора

• Классификация и семантический анализ обратной связи клиентов

• Классификация всех входящих обращений

• Структуризация чеков ОФД

• Голосовая аналитика оффлайн и онлайн [NEW]

• другие некрупные задачи

Альфа-банк — крупнейший частный банк страны.

• Улучшение клиентского опыта и повышения автоматизации в обслуживании;

• Помощь команде в построении стратегии развития развитии ml-компонентов продукта;

• Построение аналитического self-сервиса для решение некрупных задач • Найм сильной команды и ее развитие;

• Построение эффективных процессов работы внутри команды и взаимодействия с внешними командами;

• Бывший Senior NLP с опытом реализации масштабных проектов;

• Успешный опыт построения крупных nlp-based продуктов;

• Отсутствие боязни к бюрократии в крупных компаниях и желание ее оптимизировать для своей команды

• Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования + квартальная премия по результатам KPI;

• Пятидневная рабочая неделя: с 9.00 до 18.00 и в пятницу у нас сокращенный рабочий день (возможность гибридного/удаленного формата работы);

• Сложные и интересные задачи, современный стек технологий, работу в командах профессионалов;

• Оплачиваем посещение профильных конференций и курсов, есть скидки на курсы иностранных языков;

• Заботу о вашем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, страхование жизни, компенсация 10-ти дней больничного, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;

• Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.