Senior Разработчик NLP

Мы помогаем автоматически обрабатывать обращения клиентов за счет моделей для ботов в чате и голосовом канале. Снижаем рутину в работе оператора благодаря моделям для ассистента оператора и автоматической классификации обращений клиентов на 1000+ классов. Покрываем широкий спектр NLP-задач: поиск инсайтов в обратной связи клиентов, классификация новостей с целью выявления событий комплаенс контроля, автоматизация обращений сотрудников в helpdesk, выявление алертов в качестве обслуживания, автоматизация контроля качества контактного центра и многие другие NLP-задачи. Команда приступает к следующему этапу развития через развитие экспертизы в LLM. Подробнее про часть задач можно узнать в треке NLP in Practice.

Альфа-Банк, Лаборатория Машинного Обучения, отдел NLP

• Улучшать действующие модели в непрерывном цикле, состоящем из поиска инсайтов -> разметки -> моделирования -> А/Б-тестирования.
• Строить RAG-пайплайны для обслуживания сотрудников и клиентов Альфы.
• Дообучать LLM на банковском домене данных.
• Улучшать качество и эффективность моделей ассистента оператора.
• Использовать LLM для автоматизации процессов разметки данных.
• Развивать комплекс моделей для улучшения качества работы операторов и менеджеров в отделениях (контроль качества, суммаризация диалогов, семантический поиск, выявление инсайтов).

• Опыт работы в области машинного обучения и NLP от 2 лет (Middle) / от 5 лет (Senior).
• Знание и опыт работы с языковыми моделями, такими как GPT, BERT и другими.
• Уверенные знания Python и библиотек для машинного обучения (TensorFlow, PyTorch).
• Опыт работы с библиотеками для NLP (transformers, torch).
• Знание основ работы с большими данными и опытом их обработки.
• Высшее образование в области компьютерных наук, математики или смежных дисциплин.
• Английский язык на уровне чтения технической документации.

• Дух лидерства, амбиций, авантюризма - то, что мы называем Альфа-ДНК;
• Работа в крупнейшем частном банке с высоким уровнем экспертизы и классной командой;
• Для желающих работать из офиса - комфортные рабочие места. Для остальных - возможность полноценной удаленки и гибридного формата работы;
• Сервера с Tesla и 1500гб оперативы;
• Понятный и общеизвестный модельный и технологический стек;
• Коллектив единомышленников (все DS-подразделения Альфы собраны в единый департамент, порог для обмена опытом минимален);
• Заинтересованность со стороны заказчиков, гарантирующая, что все модели строятся для промышленного применения и будут выведены в ПРОД с ощутимым влиянием на бизнес-процесс;
• ДМС, корпоративное обучение, бесплатный фитнес, коворкинг в Сочи и другие корпоративные «плюшки».